本网讯（记者 毕志峰）为应对经济下行和疫情叠加对就业形势的冲击，深入推动落实产学研相结合，提升管理学院电商系学子的就业竞争力，我校管理学院与美的集团于10月11日下午在A8-101开展“用户体验与沟通”电商实践项目启动会，联手美的电商客服部，备战今年“双11”。美的集团中国区域电商客服校企项目经理梁志斌等企业代表12人、管理学院/创新创业教育学院院长刘志超、副院长刘飞燕以及相关教师、电商系学生参加了本次启动会。

动员会合照（张家义、何静雁 摄）

会议伊始，主持人对校企双方代表的到来表示热烈欢迎，通过引入“博学慎思， 明辨笃行”的校训，期待参与此次实践项目的同学能够在在整个项目中去学习和体验更多课堂之外的实践知识，同时主持人还分享了美的集团发展史，从生产塑料瓶盖起家，从台扇到鸿运扇再到空调，美的集团顺应时代发展，积极提拔年轻人，推行事业部编制，让其享有充分自主权，使美的集团成为中国制造的重要名片。

梁志斌发言（张家义、何静雁 摄）

在会上，美的集团企业代表陆囝囡对公司的企业文化进行了介绍，详细讲解了美的集团的组织结构、岗位设置和企业文化，让与会学生对于企业工作氛围、企业环境、企业价值观有了一定了解和认识。梁志斌表示此次实践项目对于同学们来说是一次难得的实战机会，需要大家能够洞察市场行情，拥有敏锐的嗅觉，这样才能更好面对复杂多变的市场，才能更好为需求用户进行服务。

刘飞燕致辞 （张家义、何静雁 摄）

刘飞燕在致辞中说道，无论何种工作，都需要学会如何与人沟通，如何面对用户，希望各位同学在实践中学会运用技巧和用户进行有效沟通交流，这样才能够满足用户的最终需求，自身的职业发展才能更上一层楼。陈泳宇同学作为我校校企合作优秀毕业生代表发言，他是我校2021届电子商务专业毕业生，今年入职美的集团，曾参加了去年的“双11用户体验与沟通”项目。他分享了自己的工作心得，讲解初入电商领域的工作经历，让同学们更加明白用户体验与沟通的重大意义，加深对用户体验的工作内容认知。随后在团建中，同学们与项目指导老师相互交流，加深彼此了解和消除隔阂，便于后续校企合作项目的顺利开展。

据悉，本次实践项目将持续7周时间，学生将通过系统的培训了解电商客服工作全过程，并有6周实践时间，真实地参与美的“双11”大促活动。通过将企业真实项目引入学校，使校企资源实现有效对接，将学生的在校学习和企业实践紧密结合，有助于培养紧贴企业需求的应用型管理人才；48天的实践还将为管理电商学子积累宝贵的工作经验，实质性地提升综合素养、职业精神和就业竞争力。

编辑：应澎